注意！医院厕所都被国家盯上了，要求年底完成全面整改，否则……
集团研究所根据网络资料整理 荐读人 赵向标
国家卫健委一声令下，全国医疗机构厕所改革开始了，医疗机构“厕所革命”终于来了！
刚刚，国家卫生健康委发布《关于开展医疗卫生机构厕所整洁专项行动的通知》（以下简称《通知》），要求以群众满意为目标，推动全国医疗卫生机构“厕所革命”，实现医疗卫生机构厕所状况的全面改观。
通知涉及全国各级各类医疗机构，其中以基层医疗机构为整治督查重点。
“厕所革命”总体目标
以完善医疗卫生机构基础设施和环境卫生长效管理机制为主要内容，以基层医疗卫生机构为重点，按照“数量充足、方便可及、干净整洁、管护有序”的要求，加大资源投入，持续深入开展环境整治，规范日常卫生保洁管理，有效改善医疗卫生机构厕所环境，提升人民群众就医体验。
到2019年底，各级各类医疗卫生机构的厕所全面达到干净、卫生和整洁。到2020年底，卫生厕所基本实现全覆盖，并建立较为完善的长效管理机制。
“厕所革命”重点建设任务
1、加强厕所环境保洁
各地医疗卫生机构要深入开展厕所环境卫生整治，通过购买服务、指定专门机构专门人员、群众志愿服务等方式开展厕所卫生保洁工作，设置保洁责任人信息公示牌，确保厕所环境干净卫生、整洁有序。
♣厕所门窗、隔板、地面、墙壁、便器、洗手池等设施设备清洁卫生，无积水、积便、积污、痰迹、血迹、呕吐物、污染物等；
♣厕所内基本无蝇蛆、无明显异味；物品摆放有序、无其他杂物；
♣每天定时打扫并进行卫生消毒，有污染时及时清洁，有肠道传染病流行时，应当按照相关规定，加强对厕所（或粪便）的消毒处理，按照相关标准进行粪便污水处理和排放。
2、完善厕所设施设备
各地医疗卫生机构要加强厕所设施设备的配置和管理，突出规范化、人性化、科技化以及绿色环保。
♣公共区域和厕所内外要设置醒目规范的导向牌、指示牌、防滑警示牌等标识；
♣门、窗、墙壁、屋顶、照明灯具、便器、洗手池、水龙头、镜子、墩布池、防滑设施、通风除臭设备等设施设备齐全完好；
♣厕所内设置挂钩，方便患者悬挂输液瓶等物品；
♣健全完善厕所适老化设施配置和改造，设置老年厕位报警系统，提醒管理人员给予及时帮助；
♣努力为孕产妇、儿童等特殊人群提供人性化服务，完善相关设施；
♣按照标准在厕所内建设无障碍设施；
♣有专门人员定期巡查、维护、保养厕所设施设备，发生故障及时维修；
♣有条件的机构要在厕所内配备厕纸、洗手液、干手纸巾（或烘手机）并及时补充，可酌情增设其他服务功能。
3、建立健全厕所卫生长效管理机制
♣各地医疗卫生机构要不断强化厕所环境卫生长效管理工作，制订详细的卫生管理制度和保洁服务规范；
♣合理配备足够数量的保洁人员，并在繁忙时段增加保洁频次；
♣加大日常卫生监督检查和巡查工作力度，确保医疗卫生机构厕所及时清扫和消毒；
♣不定期抽查厕所卫生管理状况，督促落实各项卫生管理措施。
4、强化基层医疗卫生机构厕所升级改造
各地要全面排查基层医疗卫生机构的厕所状况，摸清底数，根据群众就医需求，明确需要升级改造的厕所数量和布局，对设施陈旧、装修简陋、功能缺失的厕所进行提升改造。新改建厕所要达到内外环境清洁卫生、无明显异味、无蝇蛆，贮粪池不渗漏、密封有盖的要求。
举国上下将“厕所革命”进行到底
厕所环境逐渐成为医院满意度调查中最不满意的一项，其脏乱差也增加了疾病传播、感染的风险。于是，医院的“厕所革命”在众人期盼中开始了。
早在2013年，原国家卫计委就要求医疗机构加强卫生间管理，卫生行政部门将卫生间管理工作纳入对医疗机构的管理考核和评审评价。不仅在国家层面，各省也纷纷聚焦医院厕所，加入这场历史性的“革命”中。
2016年8月
北京市医管局将厕纸、洗手液等列为22家市属医院“标配”。各市属医院随后重点针对门急诊区域、公共区域以及办公区域的2100余个卫生间开展改造。据不完全统计，仅卫生纸和洗手液配备，北京市属医院每年增加支出约1200余万元。
2018年1月3日
原国家卫计委发布第二个“三年改善医疗服务行动计划”，提出以后勤服务为突破，提升患者满意度。重点提升卫生间洁净状况位列其中。
2018年4月18日
上海市卫生系统后勤管理协会就向会员单位发出倡议书，发出“按照市卫生计生委的要求，着力改善医院卫生间硬件设施，建立卫生管理制度，切实加强规范化、标准化管理，不断提升服务质量和水平，确保卫生间干净、卫生、安全，为广大市民营造整洁、便捷的如厕环境。”的呼声。
2018年5月21日
《广东省医疗机构“厕所革命”实施方案》出台，要求广东医疗机构高标准建设厕所，不仅干净卫生无异味，还要有墙和地绘画文化，有条件的医院还要增设音频设备。
除政策倒逼之外，医院自身也不再满足于“少投诉”，更多期望通过专业化、精细化管理，让厕所成为自己的加分项。自2013年起，台州恩泽医疗集团就将厕所升级工程列入年度十项重点工作项目；北京多家医院增设母婴关爱室，在儿科等区域增设换尿布台……
毫无疑问，医院厕所的问题正在被一点点揪出来，这个以前被遗忘的角落已然登上大雅之堂。
厕所还是别人家的好
从“伤脑筋”到“动脑筋”，医院厕所这个投诉项正变成部分医院的加分项。那么，干净、清新的厕所环境，到底怎么养成呢？不同的医院做法也各不相同。
1、打造厕所文化墙
在复旦大学附属妇产科医院杨浦院区，厕所里有不少“新花头”：一楼厕所一整面墙贴着怀孕周期墙纸，墙面瞬间变身科普知识墙。同时，医院计划引入虚拟现实技术，将厕所里的镜子利用起来，只要人们站在镜子前，就能看到镜子里投射出的医学小知识。
对医院来说，这样的“阅读墙”建设成本并不高，收获的社会效益却不低。
2、建微信投诉群
台州恩泽医院在每一个厕所门口张贴了微信二维码，建立厕所管理微信群，接受患者和职工的投诉，并发动全院职工将发现的问题，立即上传到微信群，让问题得到尽快解决。
发动大家参与厕所管理，集众人之力“找茬”，不断改善厕所环境，让台州恩泽医院的卫生间越来越清新。
3、增设男童小便池
深圳市儿童医院每一层的男厕女厕都配备了男童小便池，同时，男童小便器上还加了一个隔板，可以放奶瓶、尿布。卫生间门口设置的打包台让家长为孩子更换尿布更加便利。
厕所的设施配套不高端但却“接地气”，而且非常人性化，满足家长和患者如厕需求，深圳市儿童医院的做法获得无数患儿家属“点赞”。
4、设样本柜台
北京清华长庚医院在厕所内设置样本柜台，患者采集排泄物样本后，可直接置于样本柜台，由医院传送人员送至检验科，避免了患者拿着样本到处跑。
这样的投入成本并不高，但却展现了清华长庚医院对病人就医感受等细节的重视程度。
“厕所虽小，但体现了医院的管理水平。”北京市医院管理局一位负责人曾直言，未来要将医院落实厕所规范化管理纳入绩效考核，以促进医院厕所管理持续改进，不断改善患者的就医体验。
