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下功夫提升现场服务质量-凯发国际娱乐真人
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【摘要】：
下功夫提升现场服务质量
集团运营中心标准化导入专员 贺 志
为提升现场服务质量，株洲项目针对现场实际情况，于3月18日下午，对项目保洁员工进行了题为《服务中注意的相关事项》的培训。
培训的主要内容有：一是在文明服务中的须注意的操作程序和行为规范；二是在清洁剂的正确使用方面，让员工了解各种清洁剂的性能、配比及安全使用注意事宜；三是在规范管理方面，让员工重温公司文化与管理模式，积极参与医院在科室开展的9s管理；四是服务中注意细节问题，要求保洁区域主管加强现场服务中的细节督导工作。
通过这次培训，保洁员们更好地掌握了保洁工作的要点和技巧，增强了自身安全服务意识，达到了培训的目的。
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凝心聚力 关爱员工
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